Повернення та гарантія

Споживач може повідомити про відмову від договору протягом 14 днів після отримання товару. Напишіть нам, щоб отримати інструкції з безпечного повернення літієвих комірок.

Право на відмову від договору (14 днів)

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів від дня, коли ви або вказана вами особа отримали товар. Якщо замовлення доставлено частинами, строк рахується від дня отримання останньої частини.

Щоб відмовитися, повідомте нас про це чітко, наприклад листом на hello@skat.energy із номером замовлення. Можна скористатися типовою формою відмови нижче, але це не обов’язково. Достатньо надіслати повідомлення до спливу 14 днів.

Наслідки відмови

Ми повернемо всі сплачені вами кошти протягом 14 днів від отримання вашого повідомлення, у євро, тим самим способом оплати. Ми можемо зачекати з поверненням коштів, доки не отримаємо товар назад або доказ, що ви його відправили.

Відправте товар назад протягом 14 днів від вашого повідомлення. Вартість зворотної доставки сплачуєте ви.

Ви відповідаєте лише за зменшення вартості товару через поводження з ним понад те, що потрібно для перевірки. Вимірювання напруги та внутрішнього опору — звичайна перевірка. Зварювання, свердління, збирання комірок у батарею, циклювання в системі чи зняття шин і шпильок — ні.

Як повернути товар

1. Напишіть нам номер замовлення і які товари хочете повернути.
2. Ми надішлемо адресу повернення в Україні та інструкції для відправлення перевізником, який приймає такі комірки. Повідомте, якщо комірки пошкоджені, щоб ми організували відповідне повернення.
3. Дотримуйтеся отриманих інструкцій з пакування та відправлення.
4. Ми перевіримо товар і підтвердимо повернення коштів листом.

Винятки

Право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за вашою специфікацією, наприклад батареї, зібрані на замовлення, чи комірки, підібрані, зварені або налаштовані на ваш запит. Воно також не поширюється на покупців-бізнеси.

Гарантія та неякісний товар

На комірки EVE діє наша гарантія 1 рік: комірку, яка за нормальної експлуатації не віддає номінальну ємність або має аномальний внутрішній опір чи саморозряд, ми замінимо. Споживачі також мають право заявити про невідповідність товару, виявлену протягом 2 років від доставки, та інші права за законодавством про захист прав споживачів України. Гарантія ці права не обмежує.

Гарантія не поширюється на пошкодження через перезаряд, глибокий розряд, коротке замикання, експлуатацію поза межами даташиту, механічні пошкодження, відсутність стискання в батареї, роботу без відповідної BMS або природне старіння.

Якщо товар несправний, пошкоджений у дорозі або не той, що ви замовляли, напишіть нам номер замовлення, додайте фото і, якщо можете, виміри (напруга, тест ємності, внутрішній опір). За прийнятими зверненнями ми оплачуємо зворотну доставку та ремонтуємо, замінюємо товар або повертаємо кошти.

Прийом відпрацьованих акумуляторів

Не викидайте літієві акумулятори з побутовим сміттям. Комірки, куплені в нас, можна безкоштовно повернути на утилізацію — напишіть нам, щоб домовитися.

Типова форма відмови